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Air France-KLM externalise le traitement de 60 000 postes de travail

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Le groupe Air France-KLM vient de signer un nouveau contrat sur plusieurs années avec Unisys. La filiale hexagonale de cette SSII américaine assurera désormais l'installation, le support et la maintenance des PC des collaborateurs de la compagnie aérienne et de ses différentes entités en France.

Le groupe Air France-KLM vient de signer un nouveau contrat sur plusieurs années avec Unisys. La filiale hexagonale de cette SSII américaine assurera désormais l'installation, le support et la maintenance des PC des collaborateurs de la compagnie aérienne et de ses différentes entités en France.

Le contrat décroché par l'antenne française d'Unisys (environ 600 collaborateurs sur un effectif global de 22 900 salariés en 2010) vient s'ajouter à un partenariat déjà en cours. La SSII est en effet  déjà prestataire de la compagnie aérienne, notamment pour l'amélioration de la sécurité informatique et des systèmes « transactionnels ».

Le nouveau chantier accordé à Unisys porte sur plusieurs années, avec toute une palette de services d'assistance informatique. Il s'agira en particulier de fournir à Air France, et d'installer, des stations de travail et des logiciels utilisés quotidiennement par les 60 000 collaborateurs de la compagnie et de ses filiales dans l'Hexagone.

Cette prestation devrait, selon Unisys, permettre un accès plus rapide aux outils de productivité. Elle devrait aussi accélérer les temps moyens de réponses des services d'assistance aux utilisateurs et simplifier la gestion des ressources internes.

Le groupe prendra également en charge l'installation, la maintenance et le support d'environ 23 000 bornes et terminaux. Des machines réparties sur une dizaine de sites d'Air France sur le territoire national, notamment dans les aéroports.

Avec cette nouvelle prestation, Unisys confirme sa bonne pénétration du marché des services aux transports. Ce contrat s'ajoute à ceux déjà signés avec quelque 200 compagnies aériennes et 600 aéroports.

Source : L'Usine nouvelle – Christophe Dutheil – 01 mars 2011

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