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Comité hébergement MC-CC. Janvier 2025
Comité hébergement MC-CC. Janvier 2025

Compte rendu SNPNC du Comité hébergement MC-CC du mois de janvier 2025. Pour rappel vos retours nous sont précieux, à vos CR 🙂 !
Préambule :
- Transition API / Services Achats AF
Une partie des activités API sont en cours de transfert vers le service des achats AF. C’est un service qui a été repensé et complété pour faire face aux nouvelles missions qui lui incombent. Désormais 6 acheteurs et 1 managers font partie d’Inflight Products and Services dont l’hébergement et le transport des PN.
Les recrutements ont eu lieu à l’automne pour préparer la passation qui a lieu en ce moment concernant le sourcing, le contracting et le suivi des retours d’expérience PN (via les CR).
API conserve quelques missions notamment les délogements : modifications de chambres si plus ou moins de PNC (en cas de changement avion) …
Concernant les recalages, la procédure reste la même, c’est l‘escale qui doit gérer les retards entre 30 et 59 minutes et le CCO au-delà de 60.
- Location de voitures
À la suite de quelques désagréments vécus par nos collègues, nous apprenons que Hertz et Sixt limitent la franchise kilomètres à 250 par tranche de 24 heures.
Le paiement des km supplémentaires pourra être réclamé. En revanche, pas de frais supplémentaires concernant le niveau d’essence à la restitution.
Un résumé du contrat sera bientôt disponible sous SkyLib et dans la notice escale.
Par ailleurs, certains loueurs donnent des voitures électriques. Il n’y a pas d’imposition de ces véhicules, nous pouvons demander un véhicule thermique en échange.
Très peu de véhicules électriques sont attribués. Au mois de novembre, sur 151 voitures attribuées, 3 étaient électriques.
ESCALES EUROPE
- ALG
Le contrat prendra fin en juin 2025. Une prospection est en cours. L’évolution du contexte géopolitique déterminera sans doute le changement d’hôtel.
- ATH
Reprise des découchers sur été 2024.
Pour le moment, les vols sont opérés en RedEyes.
- BCN
Très peu de CR depuis que notre retour à cet hôtel. Pour autant, nous demandons à ce que les savons / gels douche ne soient pas rallongés avec de l’eau.
- BER
Problème avec les Early Breakfast qui sont disposés sur le bar et sont picorés par d’autres clients. Un chevalet « réservé » devrait prochainement être disposé sans mentionné Air France, bien sûr.
- BHX
Pas de retours. L’hôtel est validé à la suite du test hébergement, montée en gamme certaine pour cette escale.
- BLQ
Pas de retours sur les navettes depuis le changement de transporteur.
- OTP
Contrat renouvelé jusqu’en 2028.
- BUD
Pas de retours depuis la reprise des découchers.
- CMN
Contrat avec cet hôtel jusqu’en 2026. Un appel d’offre sera lancé dès la fin 2025 car un hôtel vient de terminer ses travaux de rénovation. Un plan d’action est mis en place avec l’escale.
Des incidents sont à déplorer avec le fonctionnement des ascenseurs.
- DUB
Renouvellement jusqu’en 2027. Problème de navette signalé début janvier mais manque de récurrence pour être dignificatif.
- EDI
L’appel d’offre est lancé pour la reprise des découchers pour l’été. Du fait de sa saisonnalité, l’hébergement dans cette escale est difficile à trouver.
- FCO
Mise en conformité des salles de bain.
- FLR
L’hôtel actuel ne souhaite pas poursuivre le partenariat avec nous. L’équipe achat se déplace en février. Nous aurons deux belles offres en centre-ville à tester.
- GVA
Travaux en cours mais aucun retour négatif.
- HAM
La navette est parfois complétée par un taxi en cas de besoin.
- IST
Le contrat est renouvelé dans l’éventualité de nouveaux découchers.
- HEL
Désormais des chambres corner sont attribuées à tout l’équipage.
- LIS
Le contrat est passé avec ce nouvel hôtel jusqu’en 2027. Des problèmes d’isolation sont signalés pour certaines chambres. Les joints défectueux laissent le bruit se diffuser.
- LIN / MXP
Deux hôtels pour cette escale. L’hôtel historique rompt le contrat avec AF en juillet 2025. Un appel d’offre global est lancé mais nous pourrions avoir l’opportunité d’être tous logé dans le second hôtel. L’avantage de cet hôtel est le petit déjeuner en roof top.
- LHR
Renouvelé jusqu’en 2027. Les plus offerts par l’hôtel : les mercredis, l’afternoon tea (environ 35£) ; les vendredis et samedis soir coupon avec boisson offerte.
- MAD
Les chambres sont rénovées. Une des chambres attribuées au contrat est pourtant très bruyante car située proche des ascenseurs (#630). Nous demandons de ne pas l’attribuer dans la mesure du possible.
- MAN
Les PNC sont logés côté rue. Les CR ne sont pas nombreux mais existent. S’il y avait plus de retours nous pourrions voir pour d’autres opportunités d’hébergement.
- NAP
Un appel d’offre est lancé. Notre hôtel a été repris par un groupe différent qui, après quelques travaux réalisés dans les chambres (pilotes notamment) a considérablement affiché ses tarifs à la hausse. Peu de chaîne hôtelière dans le centre-ville, beaucoup d’indépendants.
- PRG
Contrat renouvelé. Quelques délogements ponctuels prévus au contrat lors de différents congrès (quelques dates en juin et début décembre).
- RBA
Fin de contrat en mai 2025, la prospection est en cours en ce moment.
- TUN
Quelques chambres bruyantes, il est important de faire respecter les localisations prévues.
- VCE
La procédure QR Code reprendra à l’été.
- ZRH
Délogement qui donne toute satisfaction. Il pourrait durer plus longtemps car notre hôtel prévoit de casser et rénover toutes les salles de bain.
L’échéance du contrat est en octobre et cet hôtel de délogement sera considéré mais le budget est deux fois supérieur à l’hôtel actuel.
ESCALES FRANCE
- LYS
Les Early Breakfast sont à améliorer.
- MRS
Délogement pour une nuit le 24/01pour une vérification du système électrique.
- MPL
Délogement pour évènements (Open de tennis et tournée des Enfoirés).
- NCE
Délogement de l’un des deux hôtels jusqu’en mars. (Se référer à la notice escale).
- TLS
Délogement pour travaux, l’hôtel de délogement à l’aéroport offre 25€ de coupons.
Pour les parkings publics situés en centre-ville, l’hôtel remet une contre-marque par 24 heures. Pour un double ou triple découcher, l’hôtel ne doit pas faire payer les contre-marques aux PN pour les 2è et 3è jours par exemple.
Des chambres non conformes attribuées.
En cas d’anomalie prestation, navette et hôtel ou encore voiture de location, rédigez ou faites rédiger des CR que vous nous transmettrez.
Attention un sujet, un CR : 1 chambre non conforme = 1 CR / un petit déjeuner non conforme = un autre CR…
David COLLET dacollet.snpnc@gmail.com
Carole PELLEGRINI ca.pellegrini.snpnc@gmail.com
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